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对名不副实 的星级饭店 该摘星的摘星、该降级的降级
作者: 发布时间:2018-12-03

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近期媒体曝 光的国内星级酒店卫生乱象引发公众普遍关注,中国消费者协会11月21日发布声明,对卫生乱象强烈谴责。建议对名不副实 的星级饭店,该摘星的摘星、该降级的降级,为消费者评 选出真正名实相符的星级饭店。

中消协有关 负责人表示,此次曝光的 星级酒店卫生乱象,严重违反了 消费者权益保护法和旅游饭店业的相关规定,严重损害了 消费者的安全权、知情权、选择权、公平交易权 等法定权益。

中消协在声 明中还表示,迄今为止,涉事星级酒 店并没有深刻认识到问题的严重性,也没有对消 费者的监督建议给予充分理解和尊重,反而在回应中用“个别员工”“个别事件”的表述对存 在问题轻描淡写,折射出对消 费者和消费监督建议的冷漠、麻木,这种态度显 示出其服务理念和品质与之头顶的“星级”并不相符。

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